Declaración de Conformidad
Bienvenido a Hi5Profe (en adelante, "la Plataforma" o "Hi5Profe"). Al acceder, registrarse o utilizar cualquiera de nuestros servicios a través del sitio web, aplicaciones asociadas o canales directos, usted declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones de Uso.
1. Descripción de los Servicios
Hi5Profe es una plataforma educativa integral especializada en la enseñanza del idioma español para estudiantes internacionales y profesionales. Nuestros servicios comprenden:
Lecciones Interactivas: Contenidos multimedia, ejercicios prácticos y herramientas inteligentes adaptadas a los distintos niveles del MCER.
Práctica en Vivo: Sesiones grupales de conversación guiadas para mejorar la fluidez e interacción natural.
Soporte Experto 1 a 1: Tutorías privadas y asesoramiento personalizado con profesores calificados.
Recursos y Comunidad: Seminarios web, guías descargables y foros de interacción comunitaria.
2. Registro y Cuentas de Usuario
Para acceder a la mayoría de las funcionalidades de Hi5Profe, es requisito indispensable crear una cuenta de estudiante proporcionando un correo electrónico válido, nombre y demás datos solicitados.
- Veracidad de los datos: Usted garantiza que toda la información provista en el formulario de registro es fidedigna, exacta y se compromete a mantenerla actualizada.
- Confidencialidad de credenciales: El usuario es el único custodio y responsable de la confidencialidad de su contraseña. Toda actividad realizada a través de su cuenta se reputará realizada por el titular registrado.
- Uso exclusivo y personal: Las membresías, lecciones y accesos a sesiones son de carácter personal e intransferible. Queda prohibida la compartición de cuentas entre varios usuarios simultáneos o la reventa de cupos.
- Edad mínima: El servicio está diseñado para mayores de 16 años o menores de edad con la debida supervisión y consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.
3. Planes de Pago, Pruebas Gratuitas y Facturación
Hi5Profe ofrece distintas modalidades de suscripción y paquetes de clases descritos en la sección oficial de Pricing.
Términos específicos de cobro:
- • Prueba Gratuita ("Start Free Now"): Al acceder a una prueba gratis, el usuario puede experimentar las funcionalidades por el período promocional establecido. Salvo cancelación previa a la fecha límite, la suscripción se convertirá automáticamente en el plan de pago seleccionado.
- • Renovaciones Automáticas: Las suscripciones recurrentes (mensuales, semestrales o anuales) se renuevan periódicamente de forma automática a menos que sean canceladas desde el panel de usuario antes del corte del ciclo.
- • Política de Cancelación de Tutorías 1 a 1: Las cancelaciones o reprogramaciones de clases privadas deben realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación. Las sesiones canceladas fuera de dicho plazo serán computadas como impartidas.
- • Reembolsos: Salvo por garantías explícitas de satisfacción anunciadas o derechos irrenunciables previstos por la legislación del consumidor aplicable, las cuotas de suscripción ya devengadas no son reembolsables.
4. Propiedad Intelectual
Todos los activos pedagógicos y tecnológicos presentes en Hi5Profe —incluyendo interfaces, código informático, ejercicios interactivos, manuales, guías gramaticales, audios, logotipos e identidad visual— son propiedad exclusiva de Hi5Profe o de sus respectivos licenciantes, protegidos por tratados internacionales de derechos de autor y propiedad industrial.
5. Normas de Conducta y Uso Aceptable
Nos enorgullecemos de ofrecer un ambiente seguro, enriquecedor e inclusivo para personas de todo el mundo. Todo estudiante y usuario se compromete a:
Tratar con dignidad, respeto y cordialidad a profesores, moderadores y compañeros de clase durante las prácticas en vivo y chats comunitarios.
Abstenerse de emitir comentarios discriminatorios, difamatorios, racistas, de acoso sexual o que infrinjan la intimidad de terceros.
No grabar imagen ni audio de las sesiones en vivo ni divulgarlas en plataformas públicas o redes sociales sin autorización expresa.
No intentar acceder indebidamente a bases de datos, APIs privadas o vulnerar la seguridad informática de la plataforma.
* El incumplimiento de estas pautas facultará a Hi5Profe a suspender o cancelar la cuenta inmediatamente, sin derecho a indemnización ni reembolso.
6. Limitación de Responsabilidad
Hi5Profe implementa metodologías modernas y docentes cualificados para optimizar el aprendizaje de sus alumnos; no obstante, el progreso y la fluidez dependen enteramente del esfuerzo, práctica y dedicación de cada estudiante.
No nos hacemos responsables por cortes de servicio derivados de averías en los proveedores de telecomunicaciones del usuario, caídas globales de infraestructura en la nube o situaciones de fuerza mayor ajenas a nuestro control razonable.
7. Modificaciones a los Términos
Hi5Profe se reserva el derecho de modificar o complementar estos Términos en cualquier momento para reflejar nuevas normativas, funciones pedagógicas o ajustes operativos. Notificaremos cambios sustanciales a través del sitio web o vía correo electrónico. La continuidad en el uso del servicio tras la publicación de los términos enmendados constituye su aceptación vinculante.
8. Contacto Legal y Soporte
Si tiene alguna pregunta, inquietud o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones o el tratamiento de sus servicios, nuestro equipo legal y de atención al alumno está a su completa disposición:
